感想の後に、起きたことを足す
「タップしづらい」「反応が悪い」は重要な手がかりです。ただ、修正する側はどこで起きたのかも知る必要があります。「開始後、りんごの上半分を押して下へ動かすと、絵が動かない」のように、画面と操作を具体化します。
本来どう動いてほしかったかも一文にします。つかむ操作なのか、選択する操作なのかで修正は違います。見た目が止まっただけなのか、音も止まったのか、戻るボタンは動くのかを分けると原因を絞れます。
再現手順は短く、順番を固定する
不具合の直前だけでなく、そこへ至る最小の手順を残します。毎回起きる場合と、何回かに一度起きる場合も分けます。試した回数が少ないなら、その数をそのまま書き、常に起きると決めつけません。
対象：りんご飴の操作画面
環境：使用した端末・ブラウザ名
手順：開始 → りんごを押したまま下へ動かす → 指を離す
期待：りんごが移動し、離すと止まる
実際：動かない／離しても動き続ける、など観測した内容
頻度：試した回数と、起きた回数画面を送る前に、不要な情報を除く
スクリーンショットは、別タブの名前、通知、メールアドレスなどが映っていないか確認します。不具合に関係のない個人情報まで送る必要はありません。動画なら、問題の操作の前後だけで十分なこともあります。
修正後は同じ手順を再実行します。最初のメモに結果を追記すれば、「直したつもり」と「再現しなくなった」を分けられます。別の不具合が見つかった場合は、新しいメモに分けると、何を解決したのかが曖昧になりません。